A vezető azért kommunikál, amiért mindenki más is ezen a bolygón.
De miért kommunikálnak az emberek?
Mi a valódi oka annak, hogy információt továbbítunk
egymás felé?
Csupán az információ csere kedvéért vagy van valamilyen
„hátsó" szándékunk is?
Bizony van! Mindig van! Még akkor is, ha úgy gondoljuk mi magunk is, hogy nincs. Mindenkinek, mindig
van valamilyen oka arra, hogy megosszon adatokat másokkal, maga a megosztás sosem ok, csak valaminek az eszköze.
A vezetőnek is van oka arra, hogy kommunikál, és szerencsére az ő esetében
könnyebb is bizonyítani, hogy minden információ megosztásnak komoly indoka van, ami koránt sem az adatok
átadása.
Annak, hogy bárki, bárkivel, bármikor, bármiről és bárhol
kommunikál az egyetlen egyetemleges oka az, hogy a másik felet BEFOLYÁSOLJA. Minden kommunikáció
célja a BEFOLYÁSOLÁS. Még ennek az írásnak is. Amikor egy vezető kommunikál,
nem nehéz belátni, hogy azt azért teszi, hogy több, jobb vagy gyorsabb munkavégzésre ösztönözze
beosztottait. Azért ad nekik információt a célokról, a feladatokról és a
határidőkről, hogy elérje a mielőbbi, hatékony teljesítést. Azért ad adatokat, azért
oszt meg részleteket, hogy a megoldás felé terelje kollégáit, rávegye őket, hogy gondolkozzanak
és találjanak megoldásokat a problémákra. Azért mondja el nekik az értekezleten, hogy a
megrendelő már türelmetlen, hogy rávegye őket a sebesség növelésére.
De vajon a kollégák miért kommunikálnak?
Miért osztanak meg
egymással információt?
Csak úgy, mert a másiknak szüksége van rá?
Igen, elsőre így látszik. De vajon ilyenkor bennük nincs is szándék a
befolyásolásra? Lehet, hogy nem mindig tudatosan, de minden esetben jelen van a befolyásolási szándék.
Tudatosan jelen van a szándék, amikor az ajánlatíró kollégának szólunk
értékesítőként, hogy az ügyfél vezető már háromszor telefonált és
már nagyon szeretné megkapni az ajánlatot. Nem tudatos, amikor a recepciós kolléga átadja az üzenetet,
hogy hívjuk vissza a rendszergazdát. Nem tudatos, de mégis befolyásolni fog, és szándékában is
áll befolyásolni, hiszen azt szeretné, ha a figyelmünket egy olyan problémára helyeznénk, amin eddig
nem volt, és szeretné, ha a prioritási rendszerünkben elhelyeznénk ezt a feladatot. Amikor reggel a
házastársunk megjegyzi, hogy nagyon hideg van kint, akkor lehet, hogy nem tudatosan, de befolyásolni fogja, és tudat alatt
szeretné is, hogy hogyan fogunk aznap felöltözni.
Láthatjuk, hogy a befolyásolási szándék mindig jelen van és
természetesen nem feltétlenül negatív értelemben. A befolyásolásnak, mint szándéknak
és cselekedetnek rossz híre van, mert túl sokszor, túl sokat, túl sok emberrel kapcsolatban
használták a történelem során (propaganda) rosszra, de nem a befolyásolással van a gond, hanem a
mögötte megbújó szándékkal. Amennyiben öncélúan, a saját magunk előnyére
és mások (például a befolyásoltak) kárára történik a manipulálás, akkor az
rossz, és elítélendő. Amennyiben viszont a csoport és a környezet jólétét,
fejlődését és sikerességét éri el, akkor nagyon fontos és etikus másokat
befolyásolni.
Egy vezetőnek állandóan befolyásolnia kell munkatársait, amennyiben azt
szeretné, hogy a csapata hatékonyan és megfelelő mennyiségben termeljen. Ha ilyen érdekből
motiválja és irányítja kollégáit, ellátva őket a szükséges adatokkal, amelyek meg
fogják változtatni a szándékaikat, hozzáállásukat, prioritásaikat, stb., akkor a vezető
helyesen jár el. Amennyiben viszont csak a saját hatalmát kívánja megszilárdítani, illetve csak egy
kisebb csoport érdekeit szolgálják a kommunikációjának eredményei, akkor a befolyásolás
és az emberek vezetésének rossz hírnevét öregbíti.
Miközben mindig befolyásolunk kommunikációnk során, két fő
tevékenységet végzünk ennek során: a, információt adunk és kapunk; b, nyitva tartjuk a
kommunikációs csatornát. Hogy ezeket hogyan tesszük (főleg vezetőként), arról a következő
hírlevélben olvashatnak.
Szeptemberben induló Vezetői Kommunikáció Akadémiánkon még
többet megtudhat a szakszerű és eredményes kommunikáció rejtelmeiről.
Nagy Géza,
Cégdoktorok ügyvezetője
Vezetői
Kommunikációs Akadémia
Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-60557/2012.
Amennyiben nem kér több hírlevelet, kérjük kattintson
a linkre. Leiratkozási szándékát jelezheti írásban az info@xxxxxxxxxxxxxx emailen vagy a Company Doctors Kft. 2220 Vecsés, Kiss Ernő u. 41. postai
címen is.Leiratkozás
|
